WhatsApp es actualmente una la api oficial de las plataformas de mensajería instantánea más populares. Gracias a su inmensa popularidad, las empresas también están utilizando la plataforma para comunicarse con sus clientes de forma más personal e instantánea.
Al comparar la tasa de usuarios activos diarios con la de usuarios activos mensuales, WhatsApp tiene una tasa de participación del 70 % , lo que la convierte en una excelente plataforma para promocionar su negocio.
Hoy vamos a analizar una función increíble que ha ayudado a muchas empresas de todo el mundo a aumentar la interacción con sus clientes. Nos referimos al envío de mensajes masivos en WhatsApp.
Así que comencemos con lo básico
¿Qué son los mensajes masivos de WhatsApp?
En palabras simples, son mensajes que se envían a una gran cantidad de personas en WhatsApp a la vez.
No existe ninguna restricción en cuanto a la cantidad de personas que pueden recibir notificaciones, aparte del nivel de mensajería de tu número, con WhatsApp. Incluso las personas que no hayan guardado tu número de WhatsApp pueden recibir mensajes tuyos, si estás usando la API de WhatsApp.
Los mensajes masivos en WhatsApp te ayudan a ahorrar tiempo y esfuerzo, ya que no tienes que escribir y enviar mensajes individualmente a cada uno de los destinatarios. Estos mensajes te ayudan a aprovechar al máximo tus recursos y son una excelente manera de distribuir información al instante.
Puedes incluir imágenes, videos y agregar tantos caracteres como quieras para que tus mensajes tengan más significado. Los mensajes masivos de WhatsApp se pueden personalizar para llegar a los clientes a gran escala mediante el uso de variables en el cuerpo de la plantilla de mensajes.
Al enviar mensajes personalizados a los clientes, su marca será percibida como confiable y digna de confianza.
Casos de uso de mensajes masivos automatizados en WhatsApp
Las empresas utilizan la función de envío masivo de WhatsApp para muchos fines, como:
Mantener a los clientes informados sobre los próximos eventos
Realizar anuncios sobre nuevos productos lanzados
Promocionar productos compartiendo ofertas y descuentos
Reactivación de usuarios inactivos o inactivos
Compartir actualizaciones de pedidos con los clientes y mantenerlos informados en todo momento
Ejemplo del mundo real:
Una empresa de alimentos frescos de Sudáfrica envía un mensaje masivo de WhatsApp todas las mañanas a todos sus clientes que recibirán los alimentos frescos en las próximas 3 horas. Antes, la misma empresa tardaba una hora en enviar manualmente 100 mensajes. Con los mensajes masivos que utilizan la API de WhatsApp, ese tiempo se reduce a 1 minuto.
Mensajes masivos de WhatsApp: ¿cuál es el ROI?
Echemos un vistazo al ROI que puede esperar de los mensajes de transmisión de WhatsApp .
Hemos recopilado algunos casos de éxito de clientes que utilizan la función de mensajes masivos de WhatsApp de DelightChat. Esto es lo que hemos descubierto:
₹5,5 lakhs en ventas
Una marca D2C en la categoría de hogar datos de whatsapp y cocina envió mensajes masivos de WhatsApp a su base de 50.000 clientes y generó ₹5,5 lakhs en ventas dentro de las 24 horas posteriores al envío de la campaña.
7,1 veces mayor ROI que el correo electrónico
Otra marca de ropa D2C de nicho se propuso probar el ROI del marketing por correo electrónico frente a los mensajes de difusión de WhatsApp utilizando la API. Como parte de la campaña, se enviaron 1000 correos electrónicos y 1000 mensajes de difusión de WhatsApp. En las pruebas, se descubrió que el ROI de los mensajes masivos de WhatsApp era 7,1 veces mayor en comparación con el correo electrónico. Eso es 7,1 veces más ventas generadas a través de WhatsApp.
26x ROI en el costo de los mensajes de WhatsApp
Otra marca líder de alimentos frescos y comestibles envió una campaña de mensajes masivos por WhatsApp. En el mismo día, generaron ingresos que fueron 26 veces más altos que el monto gastado en enviar esos mensajes de WhatsApp.
¿Puedes enviar mensajes masivos en WhatsApp?
¡Sí, por supuesto! Puedes enviar mensajes masivos de WhatsApp a todos tus clientes, independientemente de si son contactos existentes o nuevos, y sin importar si tienen tu número guardado en su dispositivo.
Todo lo que tienes que hacer es
Obtenga acceso a la API de WhatsApp ( DelightChat puede ayudarlo con eso)
Sube una lista de contactos de tus clientes
Preparar una plantilla de mensaje ( cómo hacerlo )
Envía tu difusión promocional ( cómo hacerlo )
¡Es realmente así de simple!
¿Cómo enviar 1000 mensajes en la aplicación WhatsApp Business?
Con la aplicación WhatsApp Business, puedes enviar ¿cómo crear el mejor diseño de marketing por correo electrónico? mensajes masivos a 256 destinatarios a la vez. Además, tus contactos deben tener tu número guardado en su teléfono. Solo así recibirán tu transmisión de WhatsApp enviada a través de la aplicación Business.
Estos son los sencillos pasos a seguir para crear un mensaje de difusión de WhatsApp:
Abre tu cuenta de WhatsApp Business
Vaya al Chat, haga clic en el botón Menú y Nueva Lista
Escribe o busca en la lista los nombres a quienes quieres enviar el mensaje
Toque el botón + para seleccionarlos de su lista
Haga clic en Aceptar
Presiona Crear
Sin embargo, si desea enviar 1000 mensajes o más, necesita acceso a la API de WhatsApp Business.
La función de mensajes masivos de WhatsApp que ofrece DelightChat, mediante la API oficial de WhatsApp, le permite enviar entre 1000 y 100 000 mensajes por día, según la calificación de calidad de su número y el nivel de mensajería.
Obtenga más información sobre las diferencias entre la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp .
¿Cómo enviar mensajes masivos en WhatsApp sin ser baneado?
Si bien la idea de enviar un mensaje particular a un grupo grande de personas a la vez es atractiva, debes tener cuidado de no enviar spam a tus clientes.
Existe el riesgo de que le suspendan o bloqueen su cuenta si realiza promociones masivas de sus productos en la plataforma de WhatsApp, lo cual está totalmente número de teléfono tw prohibido según sus términos de servicio. WhatsApp ha establecido reglas estrictas para proteger los intereses de sus usuarios. Cualquier empresa que se dedique a promociones masivas de spam puede ser expulsada de la plataforma.
De ninguna manera significa que los mensajes masivos no estén permitidos. Siempre que respetes las reglas, podrás disfrutar de todos los beneficios de esta función sin ningún riesgo. Si no lo haces de la manera correcta, WhatsApp podría bloquear tu número, lo que se traduce en la pérdida de clientes potenciales.
También hemos notado que los números de la aplicación regular de WhatsApp Business se prohíben mucho más fácilmente, mientras que los números de la API de WhatsApp Business rara vez se prohíben, o nunca.
Para evitarlo, WhatsApp permite enviar mensajes masivos a través de la API de WhatsApp Business. Se trata de la versión avanzada de WhatsApp Business, lanzada para ayudar a las empresas de rápido crecimiento a agilizar su comunicación.
Con acceso a la API de WhatsApp Business, puedes enviar mensajes masivos automatizados a miles de clientes que hayan dado su consentimiento mediante la opción de suscripción para recibir mensajes de tu empresa. DelightChat es uno de esos programas de envío masivo de mensajes de WhatsApp que puedes usar para lograrlo.
Beneficios de enviar mensajes masivos mediante la API de WhatsApp Business
Si bien es cierto que puedes enviar transmisiones mediante la aplicación comercial habitual de WhatsApp, existen muchas ventajas en usar la API de WhatsApp para enviar mensajes masivos.
Ventajas:
Obtén una verificación con marca verde para tu número de API de WhatsApp, que certifica que tu empresa es creíble. Los mensajes enviados desde una cuenta verificada se considerarán confiables.
Podrás enviar mensajes promocionales para alertar a los clientes sobre nuevas ofertas, descuentos, productos que vuelven a estar en stock y mucho más.
Por lo general, los números de la API de WhatsApp no se bloquean. Si terminas enviando spam a tus usuarios, la calificación de tu número bajará. Pero eso también te da la oportunidad de mejorar y volver a tener una calificación alta.
En una plataforma de bandeja de entrada compartida de WhatsApp que utiliza la API empresarial, varios agentes pueden trabajar juntos sin problemas para resolver las solicitudes de los clientes.
Los chatbots se pueden utilizar para enviar mensajes automatizados.
Desventajas:
La aprobación de la API de WhatsApp Business para tu empresa es obligatoria. Ciertas industrias no son elegibles para la API de WhatsApp.
Los mensajes de plantilla deben ser aprobados previamente por WhatsApp antes de poder usarse para enviar mensajes a sus clientes.
Enviar mensajes mediante la aplicación comercial es gratuito, mientras que WhatsApp cobra una tarifa por enviar mensajes masivos mediante su API.
¿Cómo solicitar la API de WhatsApp Business?
Antes de comenzar a obtener acceso a la API de WhatsApp Business, debes tener lo siguiente en cuenta:
Un número de teléfono que desea aplicar con la API de WhatsApp
Un nombre comercial que desea mostrar a sus clientes.
Una identificación de administrador comercial de Facebook verificada. Si no tienes una página comercial de Facebook, haz clic aquí para crear una cuenta.
Una vez que esté listo con los detalles anteriores, puede comunicarse con un proveedor de soluciones. API de WhatsApp Business como DelightChat. Quien lo ayudará con su aplicación API y obtendrá acceso dentro de 2 a 4 días.
DelightChat también realizará una solicitud de verificación de marca verde gratuita para Meta en su nombre.